Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

Na produkty/usługi sprzedawane w naszym sklepie udzielamy 12-miesięcznej gwarancji. W przypadku wykrycia wady w produkcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami wysyłając maila na adres: sklep@magaplex24.pl.

 


 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce KONTAKT.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, poinformujemy Cię o sposobie zrekompensowania poniesionych przez Ciebie kosztów poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 7 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. 

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@magaplex24.pl lub telefonicznie: 44 633 00 13 lub +48 801 587 588 (tylko telefony stacjonarne). Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 


 

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny, towar dostarczony w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony, przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

PROMOCJE
KĄTOWNIK aluminiowy 30x30x2 malowany proszkowo
KĄTOWNIK aluminiowy 30x30x2 malowany proszkowo
26,00 zł 24,70 zł 21,14 zł 20,08 zł
szt.
KĄTOWNIK aluminiowy 30x30x2 mm
KĄTOWNIK aluminiowy 30x30x2 mm
14,70 zł 13,40 zł 11,95 zł 10,89 zł
szt.
KĄTOWNIK aluminiowy anodowany  20x20x2 mm
KĄTOWNIK aluminiowy anodowany 20x20x2 mm
16,60 zł 15,40 zł 13,50 zł 12,52 zł
szt.
PROFIL aluminiowy łączący górny do poliwęglanu z uszczelką
PROFIL aluminiowy łączący górny do poliwęglanu z uszczelką
26,00 zł 24,40 zł 21,14 zł 19,84 zł
szt.
RURA aluminiowa kwadratowa 20x20x1,5 anodowana PROFIL zamknięty
RURA aluminiowa kwadratowa 20x20x1,5 anodowana PROFIL zamknięty
17,80 zł 16,80 zł 14,47 zł 13,66 zł
szt.
Rura kwadratowa aluminiowa 20x20x1,5 malowana proszkowo PROFIL
Rura kwadratowa aluminiowa 20x20x1,5 malowana proszkowo PROFIL
25,60 zł 23,80 zł 20,81 zł 19,35 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl